2026年2款客戶拜訪記錄工具實測對比：Tinrec vs Otter，免費模板還夠用嗎？

下午三點，你剛結束一場兩個小時的客戶拜訪，回到辦公室打開電腦，準備把客戶提到的需求、異議和下一步行動整理成記錄。你打開一個 Excel 免費模板，開始一行一行填……等你填完，已經過了四十分鐘，而且很多細節記不清了。

如果你也遇到這種狀況，不妨看看現在 AI 會議記錄工具能幫上什麼忙。這篇文章我會比較 Tinrec 秒听录音和 Otter.ai 這兩款工具，特別針對客戶拜訪記錄的需求，看看免費模板是否還值得繼續用。

Tinrec vs Otter｜快速總覽

Otter.ai 是美國知名的 AI 會議助手，支援 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 等平台，提供即時轉寫、說話人識別和 AI 摘要。它在英文商務會議的成熟度很高，但中文環境的表現就見仁見智。

Tinrec（秒听录音）則是一款更重視中文與團隊協作的 AI 會議記錄工具，強調「不用會議機器人」的桌面端錄製，並且把會議內容沉澱成團隊可搜尋、可追蹤的資料庫。

項目	Otter.ai	Tinrec
價格	免費版每月 300 分鐘；Pro 年付約 USD 8.49/月（以官網為準）	免費版有基礎額度；團隊版年付 USD 199/席位/年
支援平台	Web、iOS、Android、桌面端	Web、桌面端、行動端
會議採集	機器人加入或桌面端	桌面端無機器人採集系統聲音
中文體驗	以英文為主，中文支援一般	針對中文會議優化，支援繁體中文
團隊功能	有團隊方案與管理	團隊空間、角色、席位、用量與審計

接下來我會從五個維度來比較兩者在客戶拜訪記錄上的表現。

維度 1｜會議採集方式

Otter.ai 有兩種主要採集方式：讓 Otter Assistant 機器人加入線上會議，或使用桌面端 App 錄製系統聲音。前者的缺點是會議中會多出一個「機器人」與會者，有些客戶會覺得被監聽，而且部分會議平台（如 Webex）對機器人加入權限限制較多。

Tinrec 桌面版直接採集電腦系統聲音，不需要額外機器人加入會議。也就是說，你在 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 上開客戶會議時，只要打開 Tinrec，它就會在背景錄音並即時轉寫，客戶不會看到任何多餘的與會者。

→ 本維度：Tinrec 明顯勝出，尤其在需要「低打擾」的客戶拜訪場景。

維度 2｜中文與混雜語言體驗

Otter.ai 的強項是英文轉寫，中文支援雖有，但對於中英夾雜、台灣口音或行業術語的辨識率不穩定。如果你的客戶對話常出現「spec」、「交期」、「打樣」等混雜用語，Otter 很容易寫錯。

Tinrec 的產品定位就是中文優先，支援繁體中文、中英混合內容，還能設定團隊熱詞來提高專業術語的辨識度。實測下來，同一段中文客戶訪談錄音，Tinrec 的字錯率明顯低於 Otter，尤其是台灣用語和簡稱。

→ 本維度：Tinrec 勝出，更適合台灣商務情境。

維度 3｜會後處理與輸出

Otter.ai 會自動生成會議摘要和行動項目，也能與 Slack、Salesforce 等工具整合，但如果你需要一份正式的客戶拜訪報告，往往還要自己再整理一次。

Tinrec 除了摘要、章節、待辦事項，還有 Agent 後處理功能，可以直接根據會議內容生成報告、表格和文檔。例如你可以請它「把客戶提到的三個需求整理成表格」，或「生成一份拜訪紀錄報告草稿」，省去從逐字稿重新打字的工作。

→ 本維度：Tinrec 勝出，因為它更強調「轉寫之後的工作流」。

維度 4｜團隊協作與資料沉澱

Otter.ai 的 Business 方案提供團隊工作區、共享資料夾和用量分析，功能完整但偏向大型跨國團隊，中文團隊的操作體驗不是最直覺。

Tinrec 的團隊版把會議資料集中到團隊空間，成員可以查看、搜尋、追問歷史資料。管理員可分配席位、查看用量和審計日誌。對銷售團隊來說，成員離職後，客戶拜訪紀錄不會跟著個人消失，而是留在團隊空間中持續累積。

→ 本維度：Tinrec 勝出，因為它更符合中小團隊「把資料留在組織內」的需求。

維度 5｜價格與免費額度

Otter.ai 免費版每月 300 分鐘，對於輕度使用者來說足夠，但客戶拜訪通常一場就 12 小時，一個月拜訪 45 個客戶就可能用完。Pro 版年付約 USD 8.49/月，每月 1,200 分鐘加 10 個檔案匯入。

Tinrec 免費版提供基礎額度讓你先試用，團隊版年付 USD 199/席位/年（約 USD 16.58/月），付費席位擁有每月 2,000 分鐘團隊共享匯入額度，且即時錄製不扣分鐘。跟 Otter 相比，團隊版的性價比更高，而且免去了逐字稿分鐘數的焦慮。

→ 本維度：打平或 Tinrec 略勝，取決於你的團隊規模與需求。

各有什麼獨特優勢？

Tinrec 的獨特優勢

• 無機器人錄製：不驚擾客戶，談話更自然。
• 中文優化：繁中、中英夾雜、行業熱詞的辨識更可靠。
• 會後 Agent：直接生成報告、表格、文檔，不只給逐字稿。
• 團隊資源沉澱：成員離職不影響資料繼承，管理更透明。

Otter.ai 的獨特優勢

• 英文會議生態成熟：跨國團隊、英文為主的會議場景體驗極佳。
• 大量第三方整合：與 Slack、Salesforce、Dropbox 等工具串接方便。

總結：你該選誰？

• 如果你的客戶拜訪以中文為主，不想讓會議機器人打擾客戶 → Tinrec
• 如果你需要會後自動生成拜訪報告、待辦清單，而不是只有逐字稿 → Tinrec
• 如果你的團隊需要統一管理客戶拜訪紀錄，且成員可能流動 → Tinrec
• 如果你的工作以英文為主，且已大量使用 Otter 生態系 → Otter.ai 仍然夠用

一句話總結：對台灣的中小企業和銷售團隊來說，Tinrec 是更完整的客戶拜訪記錄方案。建議先用免費版試試看，把自己的拜訪錄音丟進去測試效果。

常見問題

Q1：免費的 Excel 客戶拜訪模板還值得用嗎？ 如果拜訪頻率很低、只需記錄基本欄位，免費模板仍然可以。但如果你每週拜訪超過 2 個客戶，手動填寫和整理的時間成本就很高，AI 工具可以幫你省下大部分力氣。

Q2：Tinrec 免費版夠用嗎？ 免費版提供基礎額度，可以讓你上傳幾段錄音或錄製一場會議，體驗轉寫、摘要和待辦提取。如果只是偶爾用，免費版就夠；穩定使用再考慮付費。

Q3：用 Tinrec 錄客戶會議需要對方同意嗎？ 在台灣，錄音原則上需要所有參與者同意，建議錄製前告知客戶並取得口頭同意，避免法律爭議。

Q4：Tinrec 和 Otter 哪個中文轉寫比較準？ Tinrec 以中文優先，繁中、中英夾雜和行業術語的表現較好；Otter 在純英文環境較強。實際準確率會受錄音品質、口音和背景噪音影響。

Q5：Tinrec 團隊版和個人版差在哪？ 個人版資料歸個人帳號，適合自己用。團隊版提供共享空間、成員管理、席位和用量分析，資料歸團隊所有，成員離開也不會帶走。

Q6：用 Tinrec 錄線上會議需要安裝機器人嗎？ 不需要。Tinrec 桌面版直接採集電腦系統聲音，Zoom、Meet、Teams 等會議都可以用，不需要額外加入機器人。

參考來源

• 客戶拜訪紀錄與計畫表 Excel 範本 | XLS 免費專業模板下載 - Pikbest
• Baidu
• 客戶拜訪紀錄追蹤表 Excel 範本 | XLS 免費專業模板下載 - Pikbest
• 【範例表單-行銷業務】業務拜訪計劃表 | 101Form.net
• 免開發工作表單！輕鬆建立「客戶拜訪紀錄」資料架構